云浮云安“清風(fēng)護企”推動政務(wù)服務(wù)跑出“加速度”
“現(xiàn)在辦事太方便了，只需一次性把申請資料提交到綜合窗口就行了，不用像以前那樣要跑多個窗口，為我們企業(yè)節(jié)約了很多時間！”來云安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事的某企業(yè)負責(zé)人張先生拿著剛辦好的審批文件，對政務(wù)服務(wù)的轉(zhuǎn)變由衷點贊。這背后，是區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以精準(zhǔn)監(jiān)督推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的生動實踐。
政務(wù)服務(wù)的堵點，就是監(jiān)督的發(fā)力點。事情還得從七屆區(qū)委第三輪巡察說起，當(dāng)時巡察組向區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局黨組反饋了“政務(wù)服務(wù)效能有待提升”“政務(wù)服務(wù)中心管理不夠到位”等32個具體問題。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深化“巡紀(jì)聯(lián)動”機制，組建監(jiān)督專班全程跟進整改落實情況，通過查閱資料、座談會商、一線調(diào)研、暗訪體驗、約談提醒等方式推動區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組以巡察整改為抓手，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革。
針對區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口分散、辦事流程繁瑣導(dǎo)致的“多頭跑、反復(fù)跑”問題，推動區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局整合27個部門1091項依申請政務(wù)服務(wù)事項進“綜合受理窗口”，全面推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，實現(xiàn)服務(wù)事項辦理由“一事跑多窗”向“多事跑一窗”轉(zhuǎn)變，事項受理率從13.6%提升至69.6%，群眾等待時間平均縮短40%。
企業(yè)群眾的訴求，就是監(jiān)督的動力。近年來，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以“辦不成事”掃碼信箱為切口，持續(xù)開展“清風(fēng)護企”專項行動，由班子成員帶隊分片分類走訪企業(yè)，派發(fā)“親清廉絡(luò)卡”，精準(zhǔn)收集企業(yè)群眾訴求，推動持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。截至目前，累計收集“辦理不動產(chǎn)登記難”“園區(qū)用水貴”等問題訴求12個，并督促推動相關(guān)部門限時解決。
“想不到現(xiàn)在周末都可以去辦業(yè)務(wù)，對于我們平時比較忙的企業(yè)來說，真是很貼心的服務(wù)！”面對前來走訪的專項監(jiān)督組工作人員，某企業(yè)工作人員陳女士對區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的“不打烊”服務(wù)給予了充分肯定。
據(jù)悉，為破解企業(yè)群眾“上班時間沒空辦、休息時間沒處辦”的矛盾，云安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口實行延時值班制，在法定工作日增設(shè)午休延時服務(wù)時段，并在周末及法定節(jié)假日開放服務(wù)窗口，有效滿足錯峰辦事需求。
“我們將緊盯政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域突出問題，持續(xù)推進‘清風(fēng)護企’專項行動，深化‘室組鎮(zhèn)’聯(lián)動監(jiān)督機制，從嚴(yán)查處不作為、慢作為以及‘吃拿卡要’等問題，以監(jiān)督實效讓企業(yè)群眾少跑腿、好辦事，為優(yōu)化營商環(huán)境提供堅強紀(jì)律保障。”云安區(qū)紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人表示。